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Os serviços médicos disponibilizados são cobrados somente quando a consulta com o profissional de saúde é f inalizada. As taxas que se aplicam para os serviços de consulta médica prestados pelos profissionais de saúde estão disponíveis neste site e na aplicação para smartphones. Os pagamentos são processados em euros (EUR) e não incluem IVA. A knok procederá, em nome do profissional de saúde, à cobrança dos serviços médicos prestados. O utilizador concorda que vai pagar por todos os serviços médicos que recebe do profissional de saúde e, que a knok pode cobrar a sua conta do cartão de crédito, fornecido pelo utilizador quando se registar na plataforma, incluindo todos os impostos e multas por atraso, conforme o caso, que podem ser acumulados por, ou em conexão com a sua conta. A knok usa um processador de pagamento de terceiros (o "Processador de Pagamento") para conectar-se à sua conta de cartão de crédito. O processamento de pagamentos em conexão com o uso da plataforma estará sujeito aos termos, condições e políticas de privacidade do processador de pagamento e seu cartão de crédito, para além deste documento. Pela tipologia de serviço prestado não aceitamos devoluções.

Os pagamentos podem ser feitos através de:

• Cartão de débito e crédito – Visa; Mastercard; American Express
• Referência Multibanco
• MBWay

Durante o seu percurso médico na knok, nomeadamente através da utilização da nossa plataforma de serviços de saúde, comprometemo-nos a assegurar uma continuidade de cuidados otimizada e personalizada. Introduzimos regularmente funcionalidades destinadas a aprimorar a eficácia dos seus cuidados de saúde, garantindo simultaneamente a máxima segurança e privacidade dos dados. A utilização da plataforma, poderá incluir a receção de notificações pertinentes, participação em conteúdos educativos de saúde, resposta a questionários e receber pedidos de documentos ou imagens relacionados com o seu quadro clínico. Além disso, reservamo-nos o direito de solicitar e tratar registos clínicos e diagnósticos, sempre com o intuito de melhorar a qualidade do seu acompanhamento clínico. Todas as informações trocadas, tanto as enviadas quanto as recebidas, serão armazenadas em locais seguros, em conformidade com os requisitos legais e enquanto se mantiver a respectiva relevância clínica. Esses dados desempenham um papel crucial na monitorização da sua evolução clínica e na avaliação dos resultados do tratamento. Ressalvamos que, uma vez realizada a devida anonimização, os seus dados poderão ser utilizados em iniciativas de investigação clínica, sujeitas a parecer favorável prévio tanto da Comissão de Ética quanto do Responsável pela Proteção de Dados (DPO). Para obter esclarecimentos detalhados acerca da privacidade, utilização e salvaguarda de suas informações, recomendamos a leitura da política de proteção de dados.

Por favor consulte a nossa atual Política de Privacidade, que contém informação importante sobre as nossas práticas na recolha, armazenamento, utilização e divulgação de dados pessoais, e que está aqui incorporada e constitui parte integrante destes Termos de Utilização: “Política de Privacidade”. Para fornecer cuidados de saúde, coletamos e tratamos dados pessoais, incluindo informações de saúde, para cuidados de saúde, preparação de diagnósticos médicos e / ou medicina ou trabalho preventivo ou trabalho, ou para a gestão de sistemas e serviços de saúde. Além disso, são usados os dados pessoais necessários para ter acesso à conclusão da consulta por meios digitais. Tratamos estas informações para fins de: • Outras finalidades tais como:

• Registo e utilização dos nossos serviços: obtemos os dados pessoais que nos fornece quando se regista ou utiliza os nossos serviços.
• Fins de marketing: quando opta por receber comunicações comerciais e de marketing, podemos tratar o seu e mail, número de telefone, nome e apelido para este fim. Pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.
• Tartar quaisquer queixas ou reclamações que possa ter em relação aos Serviços e para nos protegermos contra as mesmas ou contra quaisquer queixas e reclamações de terceiros relacionadas com a sua utilização dos Serviços;
• Informá-lo sobre novos recursos e funcionalidades dos nossos Serviços.
• Gerir e planear as nossas atividades comerciais (por exemplo, para analisar a forma como utiliza os nossos produtos e serviços e para prever a procura dos nossos produtos, ou para prever a forma como os nossos utilizadores irão utilizar os nossos serviços no futuro, estimar as tendências nas necessidades e preferências dos utilizadores e desenvolver novos serviços e produtos). Estas informações serão tornadas anónimas para não revelar a sua identidade.

Prestamos diferentes serviços a médicos e clínicas. Estes serviços permitem aos médicos e clínicas, entre outros, carregar e armazenar os dados pessoais dos pacientes, informações sobre as consultas dos pacientes e o seu estado de saúde. Os serviços também permitem enviar mensagens de texto ou e-mails e campanhas de marketing aos pacientes, sendo utilizados por médicos e clínicas para gerir o seu horário de trabalho. Por estes motivos, atuamos como subcontratante (na aceção do artigo 28.º do RGPD) e tratamos os dados pessoais dos seus pacientes. Quando atuamos como subcontratante, tratamos dados pessoais apenas seguindo as instruções dos especialistas e clínicas (os nossos clientes) e não tratamos esses dados para os nossos próprios fins. Isto aplica-se também a especialistas e clínicas que lhe enviam, através da nossa plataforma, mensagens de texto, e-mails ou comunicações ou campanhas semelhantes: são eles – e não nós – que decidem se lhe enviam ou não mensagens de texto, e-mails ou campanhas semelhantes. Não assumimos qualquer responsabilidade por tais comunicações, nem pelo tratamento dos seus dados pessoais realizado por especialistas ou clínicas. Se não quiser receber essas mensagens, contacte o médico ou a clínica que lhe enviou a mensagem diretamente.

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Não podemos garantir e não garantimos que o site seja compatível com qualquer sistema informático ou que o site, ou quaisquer ligações a partir do site, estejam livres de vírus, worms, cavalos de Tróia ou sistemas de desativação ou outro código que manifeste propriedades contaminantes ou destrutivas. É responsável pela implementação de medidas de proteção da segurança e integridade do seu sistema informático e pelo custo total de qualquer serviço, reparações ou ligações de e para o seu sistema informático que possam ser necessárias como resultado da sua utilização do site. Nós manteremos software e ferramentas antivírus de acordo com o padrão do setor nos sistemas disponibilizados pelo site.

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A knok poderá recorrer a tecnologias avançadas, incluindo soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA), para apoiar a prestação de cuidados de saúde através da sua plataforma. Estas tecnologias têm como objetivo melhorar a qualidade, eficiência e segurança dos serviços prestados. A IA pode ser utilizada para apoiar os profissionais de saúde na análise e organização de informação clínica, com base em dados e conteúdos partilhados na plataforma, como documentos, comunicações ou outros ficheiros. O tratamento automatizado será sempre feito com finalidade clínica e nos termos da legislação aplicável.

A utilização destas soluções tecnológicas obedece ao seguintes princípios fundamentais:

Transparência: os utilizadores são informados de forma clara sobre a utilização destas tecnologias, os seus objetivos e limites

Finalidade Clínica: os sistemas de IA servem de apoio à decisão dos profissionais de saúde, sem os substituir

Consentimento: quando exigido por lei, o tratamento de dados automatizado depende do consentimento informado do utilizador.

Segurança e Privacidade: são adotadas medidas adequadas para proteger a disponibilidade, confidencialidade e integridade da informação tratada

Equidade e Imparcialidade: os sistemas utilizados são testados e monitorizados para reduzir enviesamentos, assegurando o apoio clínico justo e imparcial.

Estas funcionalidades destinam-se exclusivamente ao apoio à prestação de cuidados de saúde, sendo implementadas com total respeito pelas normas legais em vigor.

Os presentes Termos de Utilização são regidos pelas leis de Portugal aí aplicáveis. Essas leis aplicam-se à sua utilização do site, independentemente do seu domicílio, residência ou localização física. O site destina-se a ser usado apenas em jurisdições onde pode ser legitimamente usado. Com exceção das restrições impostas pela lei aplicável, você consente pelos presentes Termos de Utilização na exclusiva jurisdição e foro da cidade do Porto, Portugal, para todos os litígios decorrentes ou relacionados com a utilização do site. Independentemente da aplicação dos presentes Termos de Utilização, você poderá ter obrigações e responsabilidades adicionais na jurisdição na qual pratica medicina ou outra profissão na área da saúde. Para efeitos do estabelecido no art.º 18.º da Lei n.º 144/2015, de 08-09, informamos os utilizadores que, em caso de litígio, podem recorrer a mecanismos alternativos de resolução de litígios.

O não exercício por parte da KNOK de qualquer direito ou disposição dos presentes Termos de Utilização não constitui uma renúncia do exercício futuro desse direito ou disposição. A renúncia de tal direito ou disposição só será efetiva se for efetuada por escrito e assinada por um representante devidamente autorizado da KNOK. Salvo se expressamente estipulado nos presentes Termos de Utilização, o exercício por qualquer das partes de qualquer das medidas previstas nos presentes Termos de Utilização, não prejudica outras medidas, quer sejam ou não no âmbito dos presentes Termos de Utilização. Se, por alguma razão, um tribunal competente considerar qualquer disposição dos presentes Termos de Utilização inválida ou sem força executiva, essa disposição é aplicada na máxima medida permitida e as outras disposições dos presentes Termos de Utilização permanecem em vigor e a produzir efeitos.